Политика возврата средств

Настоящая Политика возврата регулирует отношения между Самозанятым Портянкиным Степаном Владимировичем, ИНН 482110435962 (далее — «Исполнитель») и Пользователем, связанные с возвратом денежных средств за оказанные или неоказанные услуги на серверах проекта LegacyLine.

1. Правовое обоснование

1.1. В соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

1.2. Исполнитель не осуществляет продажу товаров, а предоставляет услуги по предоставлению дополнительного (привилегированного) функционала Сервера. В связи с этим, правила возврата товаров надлежащего/ненадлежащего качества к данным правоотношениям не применяются.

2. Условия возврата

2.1. Возврат денежных средств возможен только до момента фактического оказания услуги.

2.2. Услуга считается оказанной в полном объеме и надлежащего качества в момент автоматической выдачи дополнительного функционала (выдачи привилегии/статуса) на игровой аккаунт Пользователя. С этого момента услуга признается потребленной (использованной), и денежные средства возврату не подлежат.

2.3. В случае технического сбоя, при котором оплата списана с банковского счета Пользователя, но услуга (дополнительный функционал) не была выдана на аккаунт в течение 24 часов, Пользователь имеет право требовать полного возврата средств.

2.4. Блокировка аккаунта Пользователя за нарушение Правил Сервера не является основанием для возврата средств. В данном случае удержанные средства признаются штрафной неустойкой за нарушение условий Публичной оферты.

3. Порядок оформления возврата

3.1. Заявление на возврат денежных средств может быть подано Пользователем в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента совершения платежа (при наступлении обстоятельств, указанных в п. 2.3).

3.2. Для инициации процедуры возврата Пользователь обязан направить письменное заявление на электронную почту Исполнителя: imsolkin@gmail.com.

3.3. В заявлении необходимо указать:

• Игровой никнейм на сервере LegacyLine;
• Дату и время платежа;
• Сумму платежа;
• Электронный чек (или номер транзакции платежной системы), подтверждающий оплату;
• Причину возврата (описание технической проблемы).

3.4. Срок рассмотрения заявления на возврат составляет до 10 (десяти) рабочих дней с момента его получения.

4. Порядок перечисления средств

4.1. В случае положительного решения по возврату, денежные средства возвращаются исключительно на ту же банковскую карту или электронный кошелек, с которых была произведена первоначальная оплата.

4.2. Исполнитель возвращает сумму за вычетом фактически понесенных расходов (в том числе комиссий платежной системы, если таковые были удержаны при переводе), согласно ст. 32 ЗоЗПП РФ.

4.3. Срок зачисления средств на счет Пользователя зависит от правил банка-эмитента и может составлять от 1 до 30 рабочих дней после осуществления возврата Исполнителем.